Потребитель имеет массу прав, гарантированных ему Конституцией РФ, ГК РФ и «Законом о защите прав потребителей».
Но важно осознавать каждому из граждан, что правовые интересы покупателя состоят не только в соблюдении прав, но и обязанностей. Каковы обязанности потребителя, закрепленные законодательными актами РФ?
Об обязанностях потребителя
Отношения между потребителем и продавцом имеют юридическую форму договора купли-продажи, заключенного в устной форме, и регламентируются, как указано в ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1-ФЗ, этим законом и ГК РФ, а также иными нормативно-правовыми актами.
Сделка – акт двусторонний, предусматривающий права и обязанности представителей обеих сторон.
Потребитель имеет широкий диапазон прав, но есть и обязанности, предписанные Законом о защите прав потребителей.
Обязанности покупателя в магазине
В магазине, супермаркете покупатель должен понимать, что на него как на участника сделки возлагаются некоторые обязанности.
Причем те нормы, которые касаются общепринятых правил поведения, должны соблюдаться само собой.
Менеджер (или продавец), с одной стороны, и клиент, с другой стороны, представляют собой стороны договора о купле-продаже.
Такой договор, пусть и негласный, включает и обязанности потребителя.
Оформить возврат при ненадлежащей информированности
В п. 1 ст. 12 ЗоЗПП РФ указана обязанность потребителя вернуть товар, если информация была недостоверной или недостаточно полной.
Не всегда клиенты достаточно компетентны в области, касающейся качеств и возможностей приобретаемого предмета, а порой из-за плохого зрения не в состоянии внимательно прочесть и понять инструкцию по использованию, которая, как правило, напечатана мельчайшим шрифтом.
В любом случае продавец должен разъяснить все нюансы, иначе клиент станет обладателем не совсем той вещи, которая нужна, и обязан вернуть не пригодившуюся покупку, ссылаясь на недостаточную информированность.
Возместить затраты в случае неисправности по вине потребителя
Ст. 18 Закона N 2300-1-ФЗ посвящена правам потребителя при обнаружении в покупке недостатков.
Однако один из абзацев п. 5 ст. 18 гласит, что покупатель обязан за свой счет оплатить стоимость экспертизы и расходов на перевозку, хранение товара с обнаружившимися неисправностями или иными недостатками, в возникновении которых виноват сам пользователь, но никак не производитель или торговый работник.