Основные права потребителя на информацию о товарах. Что написано на этикетке?

Потребитель всегда имеет право на информацию не только о товаре, работе и услуге, но также он должен знать о продавце и изготовителе все, что влияет на правильный выбор и позволяет осуществить запланированное. Естественно, продукция низкого качества никому не нужна.

Но также потребителю бывает сложно определиться. И чем шире ассортимент в магазине, тем труднее сделать выбор. Любому покупателю нужен товар не только надлежащего качества, но и тот, который удовлетворит его желания и требования. Определяясь с товаром покупателю невозможно обойтись без полных и достаточных сведений.

Законодательная база

Права потребителя на информацию о продукции регулируются 10 статьей Закона "О защите прав потребителей". В данной статье говорится о том, что продавец должен вовремя предоставлять нужные данные о продукции, которые обеспечат возможность верного выбора. Правительство РФ устанавливает перечень и способы доведения сведений до покупателя.

Информация обязательно должна содержать:

  1. название технического регламента;
  2. цену;
  3. срок годности и службы;
  4. адрес изготовителя.

Эти данные заносятся в техническую документацию и в таком виде доводятся до потребителей. Также необходимые сведения должны содержаться на этикетках и маркировке товара.

Какую информацию должен знать потребитель?

Продавец или изготовитель должен проинформировать потребителя об адресе предприятия и режима его работы.

Если дело касается индивидуального предпринимателя, то ему стоит сообщить о регистрации и названии органа, в котором он проходил регистрацию.

Если у изготовителя есть государственная аккредитация, то покупатель имеет право номер лицензии, срок годности и название органа, который выдавал данную лицензию.

Эти данные необходимо предоставить еще в магазине, когда заинтересованное лицо приобретает товар. К примеру, сведения о том, где был изготовлен холодильник, чаще всего находится в конкретном месте технической документации либо в инструкции по применению. А сведения о фабрике кондитерских изделий могут быть прямо на упаковке конфет.

Ответственным лицам нужно предоставить сведения о себе на фасаде здания. Информация должна быть в специально отведенном для этого месте (к примеру, у администрации кафе или на ресепшене стоматологической клиники).

Важные сведения об ответственном лице должны быть предоставлены потребителям, особенно это касается осуществления выездной деятельности (уличные распродажи, временные базары и т. д.).

Основным пунктом, благодаря которому следует выбирать услуги или продукты, является правдивые сведения о них. В законодательстве зафиксирован список необходимой информации о продукции, с которым необходимо ознакомиться покупателю. Этот список должен предъявить продавец.

Какие сведения входят в информацию о товарах?

В данных о продукции должны содержаться следующие сведения:

  • Специальное обозначение, в соответствии с законодательством, которое является подтверждением товарного соответствия.
  • Потребительская характеристика продукции.
  • Если речь идет о продуктах питания, то должен быть прописан состав на упаковке. Должны быть данные о содержании ГМО, различных добавок, белков, жиров, углеводов. Также должно быть прописано, в каких условиях должен храниться товар, срок годности, вес продукта.
  • Стоимость продукции.
  • Гарантийный период, если он предполагается.
  • Правила, по которым нужно пользоваться товаром.
  • Число производства и срок эксплуатации. Помимо этого должно быть указано, как действовать потребителю, когда закончится срок эксплуатации, а также как вести себя в определенных ситуациях.
  • Название изготовителя и место его пребывания.
  • Если заказывается услуга, то должен быть указано лицо, которое обеспечит ее выполнение.

Если предмет, который предлагает продавец, не новый, и имел другого хозяина, то об этом должна быть информация. Также должны быть сведения, если вещь была в ремонте. Любые сведения о продукции должны быть изложены в доступной форме для покупателя.

Права потребителей на информацию о товарах также заключаются в том, что если состав продукции изначально указан на иностранном языке, то рядом должен быть и перевод.

Если сведения на упаковке будут только на иностранном языке, то можно считать, что информация не предоставлена.

Основные сведения о продукции должны быть доступны потребителю даже, если он еще не покупает ее, а должен это сделать в скором времени.

Полезное видео

Далее мы предлагаем Вам посмотреть полезное видео на тему ответственности продавца (изготовителя) за нарушение права потребителя на информацию. Консультацию ведет директор юридического агентства.

Заключение

Мало кто об этом думает, но точное соблюдение изготовителями права на информацию потребителей создает повод верить сведениям, указанным на товаре и рационально планировать семейный бюджет. Также возникает ощущение уверенности в безопасности всей семьи, жизнь становится более комфортной, соответственно, условия пребывания в обществе улучшаются.

А вы часто обращаете внимание на информацию, указанную на товарах? На сколько она для Вас важна?

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.