Что такое КБМ и как его восстановить? Пошаговая инструкция по возобновлению коэффициента различными способами

КБМ - это коэффициент бонус-малус, с помощью которого страховая компания поощряет водителей за безаварийную езду. За каждый год управления транспортным средством (ТС) без происшествий водителю назначается 5% скидка. Изначально коэффициент равен 1, когда водитель еще не успел заработать скидку. Максимальная скидка составляет 50%, при которой КБМ равен 0,5. Для ее получения водитель должен проездить 10 лет без аварий.

Кроме поощрения, КБМ используется и для наказания водителей, которые были виновниками ДТП, и страховой компании по их полису ОСАГО пришлось возмещать ущерб пострадавшей стороне. За каждое ДТП коэффициент повышается. Так, например, водитель, ставший виновником аварии, в следующем году купит полис на 55% дороже, так как его КБМ будет равен 1,55.

Как проверить значение КБМ

Проверить размер действующей скидки можно на официальном сайте РСА. Для этого необходимо:

1. Перейти на официальную страницу ресурса.
2. Зайти в раздел ОСАГО.
3. Перейти по ссылке "Расчет стоимости ОСАГО".
4. Нажать "Проверить КБМ".
5. Поставить галочку о согласии на обработку данных.
6. В открывшемся окне заполнить все обязательные поля (ФИО, дата рождения, серия и номер водительского удостоверения).
7. Подтвердить код безопасности и нажать кнопку "Поиск".

После проведения проверки на экране отобразится действующий КБМ, а также информация о предыдущем полисе ОСАГО.

В каких случаях нельзя, а в каких можно и нужно восстанавливать КБМ?

Причины обнуления коэффициента могут быть разные. При наличии одних КБМ восстановить невозможно, а при других - коэффициент подлежит возобновлению, и водитель сможет продолжить пользоваться заработанной скидкой.

К случаям когда коэффициент бонус-малус изменить невозможно, относятся:

1. Водитель попал в ДТП, в котором был признан виновником, в том числе когда вина участников аварии обоюдная. В этом случае скидка по КБМ уменьшится.
2. Водитель был вписан в полис ОСАГО на протяжении срока менее 1 года. Если водителя вписали в уже действующую страховку, после окончания которой оформлялся новый полис, то скидка при оформлении следующего ОСАГО не вырастет, так как еще не прошел календарный год.
3. Водитель не страховался по ОСАГО более 1 года, то есть не был вписан ни в один полис и не являлся собственником авто с неограниченным ОСАГО.
4. Водитель достиг максимального размера скидки по КБМ - 50%. После достижения этого значения скидка перестает расти при дальнейшей безаварийной езде.

Коэффициент бонус-малус подлежит восстановлению в следующих ситуациях:

1. Страховщик по ошибке не учел КБМ при оформлении полиса. Так часто происходит, если один и тот же водитель вписывается в различные полисы ОСАГО. В таком случае скидку можно и нужно восстановить.
2. Страховщик намеренно не внес данные при оформлении договора с целью увеличения стоимости полиса. Сотрудники ставят стандартный коэффициент "1", с которым водитель не может претендовать на получение скидки.
3. Коэффициент бонус-малус не определяется из-за ошибки в данных водителя. Чаще всего неправильно вносится дата рождения или отчество.
4. Водитель в течение последнего года производил замену водительского удостоверения, в связи с чем в базу были внесены новые серия и номер документа, а информация о скидке была обнулена.
5. Страховая компания была ликвидирована, и сведения о клиентах, оформивших полисы ОСАГО, не были внесены в единую базу РСА.

Порядок действий для восстановления

Если скидка за безаварийную езду была утеряна, то для ее восстановления потребуется выполнить следующие действия:

1. Необходимо выяснить, с какого момента произошли некорректные изменения коэффициента. То есть потребуется определить, какая страховая компания и в какой полис ОСАГО не внесла действующую скидку. Для этого необходимо провести проверку размера КБМ на сайте РСА по месяцам, указывая в форме поиска соответствующую дату, пока не будет найден нужный договор.
2. Все полученные ответы с запросами на проверку необходимо сохранить в электронном виде для последующей отправки с целью восстановления скидки.
3. При наличии ранее действующих полисов отсканировать их.
4. Отправить заявление о восстановлении КБМ, подкрепив его имеющимися доказательствами (электронные запросы проверки, полисы ОСАГО).

Куда обращаться?

Для восстановления скидки необходимо обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию, РСА, Центральный Банк РФ.

Водителю следует обращаться в страховую компанию, которая допустила ошибку при внесении размера КБМ. Для этого потребуется:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой организации, в котором указать просьбу исправить КБМ на основании предоставленных документов (полиса ОСАГО с максимальной скидкой или копию справки из страховой компании об отсутствии выплат по полису ОСАГО).
2. Передать заявление сотруднику страховой компании. На момент обращения у заявителя должен быть действующий договор ОСАГО.
3. После подачи заявления забрать второй экземпляр документа с отметкой о регистрации обращения.

Образец заявления можно посмотреть здесь. Если страховщик отказывается принимать заявление, документы можно отправить в офис компании по почте заказным письмом с уведомлением. Срок рассмотрения заявление составляет 10 календарных дней (п. 1 ст. 16.1 Закона от 25.04.2002 №40-ФЗ).

Крупные страховые компании предоставляют онлайн-сервисы для подачи обращения клиентами. Так, заявление о восстановлении КБМ в некоторых страховых компаниях можно подать на официальном сайте страховщика.

Второй способ - подача жалобы в РСА. Для этого потребуется заполнить бланк заявления, представленный на их сайте. Найти форму можно следующим образом:

1. Зайти на официальный сайт портала.
2. Перейти во вкладку РСА.
3. Из предложенного списка выбрать "Направить жалобу в РСА".
4. Скачать и заполнить бланк заявления.
5. Отправить заявление с копиями необходимых документов (водительское удостоверение действующее и предыдущее, паспорт действующий и предыдущий) на адрес электронной почты, указанный на портале.

Образец заявления можно скачать тут. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней в соответствии с законом №59-ФЗ.

Третий вариант - обратиться в Центральный Банк РФ. Подать жалобу можно через интернет-приемную на сайте. Для этого необходимо:

1. Зайти на официальный интернет-ресурс ЦБ РФ и перейти в интернет-приемную банка.
2. Выбрать "Подать жалобу".
3. Среди предложенных тем выбрать Страховые организации - ОСАГО - Неверное применение КБМ.
4. Заполнить открывшуюся форму, приложив копию полиса ОСАГО с максимальной скидкой или копию справки из страховой компании об отсутствии выплат по полису ОСАГО.
5. Отправить обращение на рассмотрение.

После отправки жалобы на электронную почту заявителя придет письмо с подтверждением получения обращения, а после будут приходить уведомления о ходе его рассмотрения. По окончании проверки заявителю будет направлен ответ и внесены в базу изменения.