Как составить заявление на восстановление коэффициента бонус-малус, какие нужны документы и куда обращаться?

Если водитель обнаружил, что при покупке полиса ОСАГО не применяется ранее заработанная за безаварийную езду скидка, то в этом случае необходимо восстановить коэффициент, чтобы не переплачивать деньги за страховку.

Когда нужно восстанавливать коэффициент бонус-малус?

Причины обнуления КБМ бывают различные, и водитель не всегда сможет восстановить потерянную скидку. Так, бонус-малус не удастся вернуть к предыдущему значению в следующих случаях:

1. Водитель попал в ДТП, в котором он является виновником происшествия. В этом случае КБМ автоматически меняется, и скидка уменьшается.
2. Водитель пользовался полисом ОСАГО менее 1 года. То есть если он был вписан в одну страховку, например, на протяжении 6 месяцев, а затем его вписали еще в один полис ОСАГО, то во втором случае скидка не будет начислена, так как она добавляется за каждый полный год безаварийной езды.
3. Водитель на протяжении 1 года или более не пользовался услугами страхования по ОСАГО.
4. Начислена скидка в максимальном размере 50%. Более этого значения скидку получить невозможно.

За восстановлением КБМ обязательно следует обратиться в таких ситуациях:

1. Страховщик ошибочно не передал информацию, соответственно, размер скидки не увеличился за прошедший год.
2. Страховой агент намеренно установил стандартное значение КБМ для увеличения стоимости полиса.
3. При замене водительского удостоверения или изменении каких-либо других данных в полисе ОСАГО (например, изменилась фамилия) в базу не были внесены новые данные.
4. Невозможно найти значение текущего коэффициента из-за ошибки в данных водителя.
5. Страховая компания прекратила свою деятельность, и по этой причине в РСА не были переданы данные за прошедший год.

Все вышеперечисленные причины позволяют водителю обратиться с требованием восстановить обнулившийся коэффициент бонус-малус.

Подача заявления о восстановлении КБМ по ОСАГО

Восстановить бонус за безаварийную езду можно несколькими способами: обратиться в страховую компанию, Российский союз автостраховщиков или Центральный Банк РФ. Обращение может быть направлено в виде соответствующего заявления или электронной жалобы на одном из порталов.

Как составить заявление

От того, как будет составлено заявление, зависит результат рассмотрения обращения водителя для восстановления коэффициента.

Унифицированного бланка документа не существует, поэтому его можно составить в свободной письменной форме, воспользовавшись образцом заявления. Главное, чтобы в нем были четко и достоверно отражены все факты.

Так, в заявлении на восстановлении КБМ должна быть указана следующая информация:

1. Наименование организации, куда подается обращение (при наличии ФИО ответственного лица).
2. ФИО, адрес регистрации, контактный номер телефона заявителя.
3. Наименование документа "Заявление".
4. Просьба о внесении изменений в базу данных РСА.
5. Данные действующего и предыдущего страховых полисов ОСАГО (серия, номер бланка).
6. Номер и серия водительского удостоверения водителя.
7. Паспортные данные заявителя.
8. Основания для внесения изменений с указанием подтверждающих сведений (справка из страховой компании об отсутствии выплат по полису, предыдущий договор страхования и прочее).
9. Перечень прилагающихся к заявлению документов.
10. Дата и подпись.

Если обращение подается на сайте организации, то бланк заполнять не потребуется. Вся информация вносится в электронном виде в соответствующую форму, которая в дальнейшем отправляется на рассмотрение.

Ответ в таком случае, как правило, поступает на электронную почту заявителя.

Перечень необходимых документов

Чтобы восстановить утерянную скидку, заявителю потребуется подтвердить факт ошибки, из-за которой были обнулены корректные данные. Так, вместе с заявлением потребуется предоставить копии таких документов:

• паспорт заявителя;
• при смене фамилии документы, подтверждающие этот факт (свидетельство о заключении или расторжении брака), данные о предыдущих паспортах;
• водительское удостоверение (действующее и предыдущее);
• полис ОСАГО с корректным значением коэффициента;
• справка из страховой компании о количестве страховых случаев или об отсутствии выплат по полису.

При подаче заявления в электронном виде все копии документов крепятся к обращению в отсканированном виде.

Куда обращаться

Самой первой инстанцией для обращения водителя с требованием восстановить значение КБМ является страховая компания, так как именно в полномочия страховщика входит передача данных о страхователе в РСА. Передать заявление можно:

• при личном визите в офис компании;
• отправив письмо по почте;
• заполнить электронное заявление на официальном сайте страховщика (при наличии такой опции у страховой компании).

При личном обращении заявителю потребуется подготовить заявление в двух экземплярах. Один из них остается у сотрудника организации, а второй с отметкой о приеме документа у заявителя. Ответственный сотрудник на заявлении должен поставить номер входящей корреспонденции, дату принятия, свои ФИО и подпись, печать организации.

Если документ передается по почте, то следует выбирать заказное отправление с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи будут перечислены все документы, находящиеся в конверте. При доставке письма адресату отправитель получит об этом уведомление. Все почтовые квитанции и бланк уведомления необходимо сохранять. Таким способом можно воспользоваться и в том случае, если при личном обращении в офис страховщика заявителю отказали в приеме документов.

По вопросу восстановления КБМ водитель также может обратиться в РСА. Для этого необходимо зайти на официальный сайт организации и в разделе "РСА" перейти по ссылке "Обратиться в РСА", а затем выбрать "Направить жалобу в РСА". На сайте указан порядок подачи жалобы и имеется ссылка на образец заявления на восстановление КБМ. Заявление направляется в РСА по электронной почте, указанной на их официальном сайте.

Если после обращения в страховую компанию и РСА вопрос не был решен, водитель может обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ. Сделать это можно в электронном виде на официальном сайте ЦБ РФ. На странице подачи жалоб среди предложенного перечня тем следует выбрать "Страховые организации", перейти во вкладку "ОСАГО" и нажать на ссылку "Неверное применение КБМ". В открывшемся окне потребуется заполнить все необходимые поля. В них указываются такие же сведения, как и в бланке письменного заявления.

Сроки рассмотрения

Заявление о восстановлении коэффициента бонус-малус рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Водителю следует учесть, что при отправке заявления по почте этот срок увеличится. Количество дополнительных дней будет зависеть от региона отправления и скорости доставки письма сотрудниками почты.