Служить по призванию: об обязанностях продавца-кассира
Ежедневно сталкиваясь с продавцами-кассирами, не каждый человек понимает, насколько это непростая работа, каковы должностные обязанности, за что приходится нести ответственность.
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Обязанности
Кроме собственно продажи товаров и выдачи чеков через кассовый аппарат, у этого работника торговли может быть множество различных обязанностей, в зависимости от размеров торговой точки и укомплектованности штата.
Чем меньше магазин, тем больше операций на рабочем месте должен выполнять продавец, он же кассир.
Функциональные
Функции продавца-кассира заключаются в обеспечении требуемого конечного результата и состоят в следующих действиях:
- консультировать покупателей по вопросам выбора товаров, информируя о различиях в марках, о преимуществах и недостатках интересующей номенклатурной единицы;
- обслуживать клиентов на кассе;
- следить за сохранностью денежных средств и ежедневно делать выверку сумм по чекам с наличностью;
- контролировать порядок в торговом отделе или зале.
В маленьких магазинчиках продавец не только кассир, а еще и сотрудник, выполняющий функциональные обязанности мерчендайзера, промоутера, менеджера по продажам и даже уборщика
Должностные
В процессе осуществления функциональных обязанностей должность продавца-кассира требует исполнения таких должностных обязанностей:
- доносить до потребителей достоверную информацию о товарах с целью склонить к приобретению желаемого товара;
- производить кассовые операции;
- принимать наличные деньги, вести учет средств;
- обслуживать сделки купли-продажи через банковские терминалы посредством платежей банковскими карточками;
- следить за наличием лент для кассовых аппаратов;
- контролировать наличие и правильность номенклатурных кодов товаров;
- ежедневно подбивать итоги дня, сверяя выручку и платежи через банк с количеством проданных номенклатурных единиц;
- готовить выручку к сдаче инкассаторам;
- вести кассовую книгу;
- при изменении цен менять ценники, приводя их в соответствие с новой стоимостью;
- следить за порядком на полках, витринах, в торговом зале;
- участвовать в плановой инвентаризации и при сдаче смен;
- соблюдать культуру обслуживания, и т.п.
В должностных обязанностях есть свои нюансы, в зависимости от профиля торгового предприятия.
Права
Права этого сотрудника таковы:
- подавать руководству предложения по оптимизации процесса торговли, рационализации трудового процесса;
- уведомлять администрацию о назревающих или состоявшихся проблемах, сложных ситуациях;
- требовать создания необходимых условий работы;
- брать на себя решение вопросов на своем рабочем месте;
- требовать нужных для работы информации, документов и пр.
Чем лучше налажены производственные связи, тем выше результат деятельности продавца-кассира
Ответственность
Сотрудник, занимающий такую должность, несет материальную ответственность за сохранность товаров и учет денежных наличных и безналичных средств, внесенных покупателями за совершенные покупки, а также за вверенную ему для работы оргтехнику и иное имущество.
Продавец-кассир ответственен и за следующее:
- неисполнение или недостаточно качественное исполнение своих обязанностей;
- разглашение коммерческих секретов, нарушения корпоративной этики торгового предприятия;
- поддержание должного санитарного состояния отдела, секции, магазина;
- нарушение дисциплины, требований внутреннего распорядка;
- несоблюдение требований охраны труда, техники безопасности, пожаробезопасности и пр.
Отвечает сотрудник и за свое поведение. Недопустимо, чтобы продавца уличили в хамстве, воровстве, пьянстве.
Часто одно из требований при приеме на работу на подобную должность – отсутствие вредных привычек, в том числе и курения.
Заключив договор на таких условиях, работник отвечает за соблюдение договорных условий.
Кому подчиняется?
Подчиненность продавца-кассира зависит от иерархической лестницы на предприятии, непосредственным руководителем может быть заведующий секцией, отделом, залом или магазином.
Подчиненность обычно прописывается в трудовом договоре и должностной инструкции.
Чем отличается продавец от продавца-кассира?
Просто продавец не имеет дела с кассой и наличными деньгами или безналом, он после общения с покупателем выписывает чек и отправляет клиента на кассу.
Отличие между этими должностями кроется в мере ответственности и количестве рабочих операций, продавец-кассир имеет несравнимо более высокую меру материальной ответственности и вынужден обслуживать потребителей на кассовом аппарате и на терминале, вести кассовую книгу, а потом отчитываться за эти действия.
Особенности работы в продуктовом магазине
Продукты – товары, с которыми работать особенно сложно. Мало знать весь ассортимент и разбираться в тонкостях и различиях, еще важно строго соблюдать сроки годности.
Продовольственные товары с истекшим сроком годности не должны находиться на полках магазина, их необходимо своевременно изымать из продажи
В магазине продуктов есть еще одна острая тема: соблюдение товарного соседства. Это значит, что продавец-кассир обязан досконально знать требования СанПиНов, чтобы не допускать нарушения товарного соседства.
Проверка санитарной службы непременно обратит внимание также на наличие маркировки инструментов и оборудования, даже нож не может использоваться один и тот же, например, для хлеба и для колбасы, как и доски для нарезки.
В продуктовой торговой точке чистота – не просто эстетическое требование, а насущная необходимость, контролируемая санитарными службами.
Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Какими основными правами обладает продавец? Имеет ли право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав при возврате товара?
А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-логиста, старшего продавца, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.
Особенности работы в магазине одежды
Магазин одежды требует от сотрудника знания всех особенностей каждой номенклатурной единицы ассортимента.
Некомпетентный продавец-кассир не сможет как следует проконсультировать покупателей об отличиях между моделями костюмов, платьев и иных предметов, не сумеет объяснить преимущества той или иной ткани, предложить одежду от иного производителя.
Полезное видео
Предлагаем вам посмотреть видео-запись с примером работы продавца-кассира на кассовом модуле.
Заключение
Работа продавца-кассира не такая и простая, как кажется на первый взгляд. Претендент на такую должность обязан уметь пользоваться компьютером, программами, используемыми в торговле, знать, как работать на кассовом аппарате и как обращаться с терминалом.
Должностные обязанности этого сотрудника насчитывают не один десяток пунктов, и только собранный, с отличной памятью человек, проворный и владеющий собой, сумеет влиться в коллектив и сделать карьеру.
Напишите нам, какой продавец-кассир произвел на вас хорошее впечатление, каково ваше мнение к вопросу о должностных обязанностях этого работника. Тех, кто имеет особое мнение, мы тоже приглашаем принять участие в дискуссии. Ждем комментариев по данной теме.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.