Zakonsovet
Назад

Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки?

Опубликовано: 21.02.2018
Время на чтение: 5 мин
0
13652

Не всегда у людей есть время пойти на прием к врачу, а при легком недомогании есть шанс принять превентивные меры и не дать болезни развиться в полную силу.

В аптеке каждому из нас приходилось спрашивать совета, и частенько помощь опытного продавца-консультанта оказывалась результативной.

Каковы обязанности такого работника, вправе ли предлагать медпрепараты, за что ответственен, у кого находится в непосредственном подчинении?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Должностные обязанности

Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки?В аптеках продаются не только лекарственные препараты, но и предметы гигиены, косметика для грудничков и взрослых, мед. техника, витамины, лечебные чаи, БАДы и пр.

Важно различать обязанности провизора или фармацевта, для которых наличие высшего фармацевтического образования – непременное требование, от обязанностей обычного продавца-консультанта в аптеке.

Продавец-консультант – должность, относящаяся к категории вспомогательного персонала

Соискатель на такую работу должен иметь среднее образование, в идеале это профильная учеба в мед. училище и т.п., но вполне возможно привлечение человека со средним полным образованием, после прохождения стажировки в данном предприятии, причем требование наличия стажа не является обязательным.

Продавец-консультант аптеки имеет примерно такие должностные обязанности:

  1. проводить консультации посетителей, информируя о наличии интересующих товаров от различных производителей;
  2. провести кассовую операцию, приняв деньги и передав клиенту покупки;
  3. оформлять витрину, раскладывая препараты и иные товары в порядке, принятом в данной аптеке;
  4. вести кассовую книгу;
  5. ежедневно в конце смены составлять кассовый отчет;
  6. принимать участие в приемке поступающих лекарств и т.п. от поставщиков;
  7. проводить маркировку товаров и передавать их в торговый зал;
  8. следить за сроками годности товаров;
  9. поддерживать надлежащее санитарное состояние прилавков, полок, стеллажей, холодильного оборудования;
  10. контролировать запас товаров всех групп;
  11. участвовать в продвижении промоакций;
  12. доносить до клиентов информацию о новинках.

Сотрудник на подобной должности не вправе заменять отсутствующего фармацевта, но если посетителя интересует наличие конкретного препарата, то продавец-консультант в состоянии проинформировать клиента.

В обязанности работника аптечного маркета на подобной должности входит вежливое, внимательное отношение к посетителям, желание оказать помощь.

Если вопросы клиентов выходят за рамки компетенции продавца, то необходимо передать посетителя фармацевту, который вправе предложить аналог, подобрать препарат соответственно возрасту и состоянию больного, для которого совершаются покупки.

Фармацевтическая деятельность и торговля медпрепаратами регламентируются такими законодательными актами:

  • Законом РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны…»;
  • Законом от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных…».

Положениями этих законов установлено, что отпуск лекарственных препаратов разрешен только лицами с фармацевтическим образованием, из чего следует, что продавец-консультант не имеет права торговать лекарствами.

Должностная инструкция должна быть составлена грамотно, разумно, так как проверяющие из компетентных органов, часто посещающие магазины мед. средств, каждый раз пожелают убедиться в существовании документа и в его правильности

Что должен делать, а что нет?

Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки?Продавец-консультант аптеки должен на своем рабочем месте:

  1. консультировать клиентов по ассортименту;
  2. работать на кассовом аппарате;
  3. вести отчетность по кассе;
  4. оказывать помощь сотрудникам в торговле вспомогательной продукцией;
  5. следить за своевременной выкладкой товаров;
  6. выделять в торговом зале из посетителей тех потенциальных покупателей, кто колеблется в выборе или не
  7. знает, как спросить, и удовлетворить запрос.

Перспективный продавец-консультант аптеки должен все схватывать на лету, быть в курсе всего и ежедневно с самого утра уточнять наличие ассортимента.

Приветливый, умеющий отлично сформулировать мысли, легко поддающийся обучению аптекарь может стать незаменимым и надежным помощником заведующего.

Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах не должен делать продавец-консультант аптеки:

  1. игнорировать клиентов – не давать консультаций, отказывать в продаже;
  2. реализовывать лекарственные средства;
  3. советовать потенциальным покупателям препараты – неважно, оригинальные это лекарства или аналоги, дженерики;
  4. допускать дискриминацию в отношении покупателей – по гендерному признаку, цвету кожи, национальности и т.п.;
  5. хамить, скандалить, применять в речи уличный сленг;
  6. запускать руки в карман собственника аптеки и т.п.

Все нюансы поведения продавца-консультанта аптечного магазина должны быть описаны в должностной инструкции и в корпоративных правилах, стандартах

Что обязан знать?

Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки?Знания сотрудника аптеки на подобной должности обширны и специфичны, так как охватывают такие сферы:

  • общие правила торговли;
  • стандарты и правила, действующие в конкретной корпоративной сети;
  • законодательные акты РФ, а особенно досконально те, которые регламентируют торговлю лекарственными средствами;
  • основы бухучета в торговле – остатки, торговый запас;
  • как составлять заявки поставщикам;
  • правила пользования компьютерной техникой, оргтехникой, а также быть уверенным пользователем;
    бухгалтерскую программу 1С «торговля»;
  • пользование кассовым аппаратом;
  • массу характеристик, состав и пр. сведения, касающиеся торговой продукции;
  • различия между схожими товарами от разных фирм-производителей, и пр.

Отменная память, желание постоянно учиться и постигать новое отличают перспективного работника от простого исполнителя.

Важно знать, что должность продавца-консультанта уместна в крупных аптечных маркетах, с большим торговым залом.

Аптечным пунктам, где нет торгового зала, не по карману и без особой надобности такой сотрудник, как консультант без права реализовывать основную продукцию – медикаменты.

За что несет ответственность?

Любой неправомерный поступок повлечет соответствующее наказание, будь то замечание, лишение премии, штраф, увольнение «по статье» или уголовное преследование.

Продавец-консультант аптеки несет ответственность за:

  • несоблюдение трудового распорядка и дисциплины;
  • неисполнение должностных обязанностей;
  • игнорирование замечаний, приказов, распоряжений руководства;
  • причинение предприятию материального ущерба и пр.

Каждое правонарушение не может остаться безнаказанным, это должен помнить и понимать сотрудник аптеки.

Кому подчиняется?

Продавец-консультант находится в подчинении заведующего аптекой.

Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки?Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.

Полезное видео

Далее предлагаем посмотреть видео об особенностях работы продавца-консультанта. В данном ролике ведущая телерубрики "проверила на себе" эту непростую профессию.

Заключение

Недопустимо, чтобы медпрепараты приобретались у случайного человека, не имеющего никакого отношения к фармации, есть масса нюансов, и даже простой аспирин имеет десятки противопоказаний.

Но так как аптеки торгуют и косметикой, и средствами гигиены, и детским питанием, то вполне возможна и обоснована потребность в должности продавца-консультанта, должностные обязанности которого зависят от специфики аптечного магазина.

Расскажите нам о своем опыте общения в аптеке с продавцами-консультантами, пытающимися предлагать лекарства, совершенно не подходящие в вашем случае.

Поделитесь своим мнением по этому поводу, особенно интересно узнать, что думают те, кто имеет опыт подобной трудовой деятельности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

8 (800) 350-31-84

 


Автор:
Елизавета Авдеева
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Call Now ButtonБесплатная консультация:
8 (800) 350-31-84