Практически все мы ежедневно совершаем покупки в различных торговых точках. При этом задумывались ли Вы о своих правах? О том какие права потребителя предусматривает Закон "О защите прав потребителя" и о том как их можно и нужно отстаивать перед недобросовестными продавцами?
Вместе со статусом у покупателя появляются и права, причем довольно широкие.
Рассмотрим, что это за права, кто отвечает за их соблюдение и как не допустить их нарушения.
Регулирование отношений между покупателем и продавцом—относительно недавний для нашей страны процесс.
С его начала прошло чуть более 25 лет. Это не такой большой срок для воспитания правового сознания граждан.
До 1992 года понятие "права потребителя" не было законодательно закреплено, и только закон «О защите прав потребителя» определил эти права и механизмы их защиты
Распространение закона о защите прав потребителей
Однако важно понимать, когда применение рассматриваемых норм правомерно. Итак, кто считается потребителем?
Потребитель—физическое лицо, приобретающее товар у юрлица на возмездной основе для личных нужд.
Упомянутым законом не регулируются:
- отношения между физическими лицами (например, при покупке машины «с рук»);
- приобретение товара для перепродажи или коммерческого использования (допустим, потребитель приобрел автомобиль не у частного лица, а в автосалоне, но с целью использовать его для перевозки грузов или пассажиров: коммерческая деятельность);
- отношения между юридическими лицами (одна организация покупает у другой какие-либо товары для своего пользования);
- случаи получения товара на безвозмездной основе (подарок, выигрыш в лотерею);
- членство в каком-либо обществе, товариществе: например, членство в гаражно-строительном кооперативе (однако когда гражданин заключает с этим кооперативом договор, к примеру, о возмездной уборке территории, то он становится потребителем услуги, и названый закон вступает в действие);
- получение адвокатских услуг (такие отношения регулируются Кодексом адвокатской этики);
- совершение нотариальных действий;
- осуществление органами власти возложенных на них полномочий (например, выдача паспортов).
Права потребителя по Закону "О защите прав потребителя"
В законе дан перечень права покупателя в магазине. К ним относятся:
- приобретение качественных и безопасных товаров;
- получение достоверной исчерпывающей информации о товаре;
- компенсация вреда, нанесенного в результате приобретения или применения товара;
- замена товара ненадлежащего качества;
- получение заключения независимой экспертизы;
- устранение выявленных недостатков;
- получение информации о защите своих прав;
- обращение в соответствующие организации для защиты своих прав.
Основной орган, контролирующий соблюдение рассматриваемого закона — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или Роспотребнадзор.
Существуют товары, срок гарантии на которые устанавливается в обязательном порядке.
Бесплатная консультация: