Ответы на все вопросы здесь! Полный перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин

Любую некачественную покупку, приобретенную в магазине, покупатель может вернуть продавцу. Тогда в обязанности продавца вменяется замена товара или возврат его стоимости.

Примечательно, что законодатель предусмотрел возможность возврата качественного товара. Если какие-то параметры купленной вещи не устраивают покупателя, он может вернуть ее в магазин в течение двух недель.

Продавец обязан принять обратно проданную вещь, за исключением товаров, возврат и обмен которых невозможен.

Причины невозможности возврата

Важно понимать, что вещи, которые невозможно использовать по назначению, ввиду их низкого качества, всегда можно вернуть продавцу. Если к качеству приобретенной вещи, у покупателя претензий нет, но он хочет вернуть ее по личным причинам, закон позволяет это сделать.

Однако, принимая обратно проданную вещь, продавец должен быть уверен в том, что она сохранила свою новизну и не была использована покупателем. В отношении некоторых категорий товаров, убедиться в этом невозможно.

Следовательно, если есть вероятность того, что вещь была в употреблении, нельзя предлагать ее другому покупателю. Данные действия можно расценить как нарушение прав последнего.

В качестве простого примера можно рассмотреть ситуацию с покупкой и возвратом зубной щетки. Нельзя предлагать покупателю использованные средства гигиены – это может поставить под угрозу его здоровье.

Важно! Ограничения по возврату некоторых вещей в магазин, являются частью защиты прав потребителя.

Что говорит закон?

Список товаров, на которые не распространяется возможность их возврата продавцу, установлен Постановлением Правительства №55. Данное постановление было принято в 1998 году.

Однако с течением времени приведенный список корректировался. Так, например, в 2015 году перечень товаров был дополнен изделиями из драгоценных металлов и камней.

Непродовольственные

Согласно Постановлению Правительства №55, невозможен возврат следующих категорий товаров приемлемого качества:

  1. Гигиенические предметы, предназначенные для личного использования. Яркий пример – зубная щетка или расческа.
  2. К следующей категории относится декоративная косметика, средства по уходу за кожей, волосами, а также парфюм – духи, туалетная вода, одеколоны.
  3. Недопустим обмен и возврат лекарственных препаратов, а также всяческих приспособлений, используемых в лечебных целях. К этой категории относятся таблетки, мази, бинты, термометры, подгузники, и т.д.
  4. Ткани, тесьма, кружево (материалы, которые продаются метражом).
  5. Не возвращаются и не обмениваются стройматериалы, отпуск которых осуществляется метражом (линолеум).
  6. Одежда, белье, головные уборы (кроме натуральных кожаных и меховых изделий) надлежащего качества также не подлежат возврату в магазин.
  7. Мебельные гарнитуры и отдельные предметы (диваны, шкафы, столы, и т.д.).
  8. Посуда и пищевые контейнеры, при изготовлении которых были использованы полимеры.
  9. Издания на бумажных носителях, выпуск которых не является периодическим (книги, буклеты, календари, географические карты, и т.д.).
  10. Золотые серебряные и другие ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней.
  11. Домашние и животные и комнатные растения.

Продовольственные

К продовольственным товарам относят продукцию, которая употребляется в пищу. Для всех продуктов питания существует единое правило – при надлежащем качестве продукта его возврат продавцу невозможен.

Поэтому в список качественных продовольственных товаров, которые нельзя вернуть и обменять, входят:

  • Мясо, молоко, масло, и другие продукты животного происхождения;
  • Крупы, растительные масла, макаронные изделия и другие растительные продукты;
  • Смешанные продукты – полуфабрикаты, маргарин, консервы, и т.д.
Важно! Если пищевой продукт не соответствует установленным нормам, имеет поврежденную упаковку или истекший срок хранения, его можно вернуть продавцу.

Технически сложные

В случае с возвратом технически сложных товаров, работает то же правило, что и в случае с непродовольственными товарами. Покупатель имеет право на возврат продавцу любого некачественно выполненного аппарата.

При отсутствии брака и исправной работе технически-сложного аппарата, вернуть в магазин его нельзя. К товарам данной категории относятся:

  • Летательные аппараты;
  • Автотранспорт (легковая машина, мотоцикл, скутер, и т.д.);
  • Водный транспорт (катер, моторная лодка, и т.д.);
  • Бытовая техника (стиральные машины, электропечи, и т.д.);
  • Компьютеры и их комплектующие (системный блок, ноутбук, жесткий диск, и т.д.);
  • Электронные гаджеты (мобильные телефоны, смартфоны, и т.д.);
  • Фото и видеотехника;
  • Телевизоры;
  • Часы (наручные и карманные);
  • Игровые приставки;
  • Снежный транспорт (снегоходы);
  • Струйные и лазерные принтеры;
  • Мониторы.

Полезное видео

Следующее видео - краткая консультация профессионального юриста на тему о товарах, которые не подлежат возврату.

Заключение

Любая покупка, которая не отвечает стандартам качества, подлежит возврату в магазин.

Тем не менее, покупатель вправе вернуть продавцу качественный товар, если по каким-то причинам он его не устраивает. Однако эта возможность ограничивается списком товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Перечень включает все продукты питания, некоторые непродовольственные товары и сложную технику.

Быть может, вы обладаете уникальным опытом возврата товара в магазин? У вас не приняли бракованный товар в магазине или, наоборот, сразу пошли навстречу?

Расскажите свою историю, поделитесь своим опытом с другими людьми.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.