Особенности кредитных покупок. Выясним, как вернуть товар, купленный в кредит

В наше время есть множество дорогих вещей, которые хотят приобрести себе многие люди. Благодаря разнообразным кредитным программам это стало возможно.

Но покупка товара в кредит часто становится причиной долгих разбирательств, если товар по каким-то причинам приходится возвращать в магазин.

Давайте разберёмся, как вернуть товар, который был куплен в кредит без лишних проблем.

Право потребителя

Главный документ, который поможет вернуть деньги и погасить кредит – федеральный закон «О защите прав потребителей».

Опираясь на этот закон можно вернуть как некачественную, так качественную покупку в установленный срок – 14 дней. Возврат товара, который был куплен в кредит, имеет множество особенностей, так как покупка не является собственность покупателя, а считается залогом по кредиту.

Причины

Причины, по которым можно вернуть товар в магазин зависят от конкретной ситуации, от того как давно была совершена покупка.

Менее 2 недель

Если еще не прошло 14 дней, то практически любую вещь можно вернуть. Исключение составляет:

• Постельное и нательное белье;
• лекарственные средства;
• животные;
• химические вещества;
• провода;
• строительные материалы, которые отпускаются на метраж;
• сложная вычислительная техника;
• парфюмерия;
• косметику;
• некоторые другие категории товаров.

Важно! Если не прошло двух недель, то можно вернуть даже качественную, полностью исправную вещь, которая не имеет никаких изъянов и при этом была куплена в кредит.

При этом можно столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников магазина. Нужно знать свои права и настоять на возврате.

Более 2 недель

В таком случае можно рассчитывать только на гарантию, которая распространяется на товар. Чаще всего она длится 1 год, но может быть от 6 месяцев до пожизненной. Обязательно уточните этот период.

Под гарантийный случай попадает далеко не каждое обращение в магазин. Вернуть деньги можно будет только в том случае, если вещь повредилась или испортилась, причем не по вине покупателя.

В любом случае будет назначена экспертиза, которая выявит причину и характер неисправности. Если она возникла по вине покупателя, то в гарантийном возврате или обмене могут отказать.

Порядок возврата

Порядок возврата и все ступени этого процесса будут зависеть от времени покупки товара.

Сразу после покупки

В таком случае можно рассчитывать на легкий и быстрый возврат. Нужно как можно быстрее обратиться в магазин, который оперативно примет у вас товар.

Специалист отменит заявку на кредит, а вам не придется ничего выплачивать.

Важно! Это идеальный исход подобной ситуации. Возможно, придется следовать по плану, который будет описан ниже.

До 14 дней

В этом случае нужно обратиться в магазин, который примет товар и отправит его стоимость на ваш кредитный счет.

После этого нужно расторгнуть договор с банком. Для этого нужно обратиться туда с актом о возврате.

Если перечисленной стоимости товара достаточно, то кредит можно закрыть. Если за небольшой срок успели появиться проценты, то придется обращаться в магазин с заявлением или самостоятельно их уплачивать.

По гарантии

Это самый сложный вариант, придется учесть несколько важных нюансов и запастись терпением. Вот что нужно делать:

1. Обратиться в гарантийный центр магазина, четко указать на поломку или дефект, который возник в процессе использования. С собой нужно взять паспорт чек, гарантийный талон.
2. Вещь отправят на экспертизу, которая может длиться достаточно долго, в это время все еще нужно платить взносы.
3. Если экспертиза подтвердила, что случай гарантийный, то товар заберут, а вам вернут деньги. При этом средства будут перечислены на кредитный счет, а перевод может занять несколько дней.
4. Магазин отправит ровно столько, сколько стоит товар, при этом комиссия останется, ее должен будет выплачивать покупатель.

Но по закону покупатель имеет право на компенсацию, исходя из переплаты и процентной ставки. Чтобы проценты по кредиту погасил магазин нужно написать заявление на имя директора, получить соглашение на это от руководства магазина.

Случай нетипичный, поэтому могут возникнуть трудности. Поэтому некоторые покупатели решают самостоятельно погасить кредит. Особенно, когда речь идет о небольших суммах.

Важно! Любой займ – это ответственность человека, который его взял. Поэтому нельзя прекращать выплаты до того момента, пока вся ситуация полностью не разрешится.

В противном случае можно значительно увеличить сумму долга и испортить себе кредитную историю.

Что происходит?

Если возвращается вещь, купленная в кредит, то процесс его погашения и процесс возврата происходят практически независимо друг от друга.

Кредит будет погашаться после всей процедуры возврата. Магазин должен будет произвести перевод на счет в банке. Далее останется только разобраться с процентами, выплатить их самому или написать заявление в магазин.

После этого кредит будет полностью погашен.

Сроки

Вернуть товар можно в первые 14 дней, если он просто не понравился или не подошел. В период гарантийного срока вещь можно будет вернуть и получить за нее деньги.

Полезное видео

Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео по нашей теме.

Заключение

Вернуть вещь, которая была куплена в кредит, относительно сложно, но сделать это можно. Главное – знать свои права и действовать.

А вам приходилось сталкиваться со сложной процедурой возврата в магазинах?