Основные права потребителя на информацию о товарах. Что написано на этикетке?

Потребитель всегда имеет право на информацию не только о товаре, работе и услуге, но также он должен знать о продавце и изготовителе все, что влияет на правильный выбор и позволяет осуществить запланированное. Естественно, продукция низкого качества никому не нужна.

Но также потребителю бывает сложно определиться. И чем шире ассортимент в магазине, тем труднее сделать выбор. Любому покупателю нужен товар не только надлежащего качества, но и тот, который удовлетворит его желания и требования. Определяясь с товаром покупателю невозможно обойтись без полных и достаточных сведений.

Законодательная база

Права потребителя на информацию о продукции регулируются 10 статьей Закона "О защите прав потребителей". В данной статье говорится о том, что продавец должен вовремя предоставлять нужные данные о продукции, которые обеспечат возможность верного выбора. Правительство РФ устанавливает перечень и способы доведения сведений до покупателя.

Информация обязательно должна содержать:

1. название технического регламента;
2. цену;
3. срок годности и службы;
4. адрес изготовителя.

Эти данные заносятся в техническую документацию и в таком виде доводятся до потребителей. Также необходимые сведения должны содержаться на этикетках и маркировке товара.

Какую информацию должен знать потребитель?

Продавец или изготовитель должен проинформировать потребителя об адресе предприятия и режима его работы.

Если дело касается индивидуального предпринимателя, то ему стоит сообщить о регистрации и названии органа, в котором он проходил регистрацию.

Если у изготовителя есть государственная аккредитация, то покупатель имеет право номер лицензии, срок годности и название органа, который выдавал данную лицензию.

Эти данные необходимо предоставить еще в магазине, когда заинтересованное лицо приобретает товар. К примеру, сведения о том, где был изготовлен холодильник, чаще всего находится в конкретном месте технической документации либо в инструкции по применению. А сведения о фабрике кондитерских изделий могут быть прямо на упаковке конфет.

Ответственным лицам нужно предоставить сведения о себе на фасаде здания. Информация должна быть в специально отведенном для этого месте (к примеру, у администрации кафе или на ресепшене стоматологической клиники).

Важные сведения об ответственном лице должны быть предоставлены потребителям, особенно это касается осуществления выездной деятельности (уличные распродажи, временные базары и т. д.).

Основным пунктом, благодаря которому следует выбирать услуги или продукты, является правдивые сведения о них. В законодательстве зафиксирован список необходимой информации о продукции, с которым необходимо ознакомиться покупателю. Этот список должен предъявить продавец.

Какие сведения входят в информацию о товарах?

В данных о продукции должны содержаться следующие сведения:

• Специальное обозначение, в соответствии с законодательством, которое является подтверждением товарного соответствия.
• Потребительская характеристика продукции.
• Если речь идет о продуктах питания, то должен быть прописан состав на упаковке. Должны быть данные о содержании ГМО, различных добавок, белков, жиров, углеводов. Также должно быть прописано, в каких условиях должен храниться товар, срок годности, вес продукта.
• Стоимость продукции.
• Гарантийный период, если он предполагается.
• Правила, по которым нужно пользоваться товаром.
• Число производства и срок эксплуатации. Помимо этого должно быть указано, как действовать потребителю, когда закончится срок эксплуатации, а также как вести себя в определенных ситуациях.
• Название изготовителя и место его пребывания.
• Если заказывается услуга, то должен быть указано лицо, которое обеспечит ее выполнение.

Если предмет, который предлагает продавец, не новый, и имел другого хозяина, то об этом должна быть информация. Также должны быть сведения, если вещь была в ремонте. Любые сведения о продукции должны быть изложены в доступной форме для покупателя.

Права потребителей на информацию о товарах также заключаются в том, что если состав продукции изначально указан на иностранном языке, то рядом должен быть и перевод.

Если сведения на упаковке будут только на иностранном языке, то можно считать, что информация не предоставлена.

Основные сведения о продукции должны быть доступны потребителю даже, если он еще не покупает ее, а должен это сделать в скором времени.

Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме "Права потребителя".

Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар?

Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены? Номера телефонов горячих линий соответствующих организаций. А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье.

Полезное видео

Далее мы предлагаем Вам посмотреть полезное видео на тему ответственности продавца (изготовителя) за нарушение права потребителя на информацию. Консультацию ведет директор юридического агентства.

https://www.youtube.com/watch?v=AsT2bOyNnBY

Заключение

Мало кто об этом думает, но точное соблюдение изготовителями права на информацию потребителей создает повод верить сведениям, указанным на товаре и рационально планировать семейный бюджет. Также возникает ощущение уверенности в безопасности всей семьи, жизнь становится более комфортной, соответственно, условия пребывания в обществе улучшаются.

А вы часто обращаете внимание на информацию, указанную на товарах? На сколько она для Вас важна?